新媒体运营教程(新媒体运营从哪开始学)

编辑导语：随着运营岗位的热度逐渐提升，新媒体运营也愈发受人关注。新媒体运营作为一个偏综合类岗位，其侧重点、核心能力需求等等都是什么？而这些可能都是新媒体运营面试中会碰见的问题。本篇文章里，作者对新媒体运营求职转行面试做了相应总结，一起来看一下。

内容大纲：

你所理解的新媒体运营？明确求职目标正视差距？新媒体运营的简历撰写4步法？3大模块示范新媒体运营面试？

点开照做，你就是拿高薪的新媒体运营儿～

领英中国数据显示，在过去5年，新媒体运营是中国增长最快的新兴职业。

因为信息量大、传播及时、成本低等特点，从兴起到逐渐成熟，至今几乎渗透了各行各业，并且还在不断演化出更新的载体。从早期的公众号、微博到现在的短视频、直播，新媒体运营岗位所承载的工作内容也越来越细分和丰富。

与此同时很多同学看准了新媒体运营入行门槛不高这一点，大量涌入了新媒体运营的转行大军中。然而随着行业和岗位准入门槛的逐渐提升，许多想入行的同学逐渐发现转行之路困难重重，望而却步。

如何冲破困难，成功转型新媒体运营？

欲速则不达，转行当然是困难的，但如果能站在企业的角度去对标准备自己，也是有迹可循的，掌握方法就是快。

今天我将围绕新媒体运营岗，从认知、简历、面试以及成功转行各个环节，分享给大家一套系统的方法，助力你缩短求职路径，提高成功概率。

一、你所理解的新媒体运营？

这是一道问答题。既然想转型做新媒体运营，那么请问，在你看来，新媒体运营是做什么的？你是怎么理解的？

我发现大部分转行新媒体运营的人对此是非常模糊、答不上来的。

假如你能说清楚，说明你对自己是负责的，是认真思考转行这个事情和了解这个岗位的。

有一个大前提是：新媒体运营发展到现在，已经不再是一个细分的岗位了，而是一个综合类岗位。想要转行新媒体运营，一定要对此有正确的理解和判断。

以下5个问题，需要你深入思考和回答：

不同公司的新媒体运营的侧重点是什么？不同产品的新媒体运营的侧重点是什么？新媒体运营要具备的核心能力是什么？你打算以哪些能力切入新媒体运营？你为什么要转行新媒体运营？

从这5个问题的回答，基本就能看出你有没有搞清楚转行新媒体运营这个事？

有一份《2020中国新媒体报告》，可以帮助你全面准确了解中国新媒体行业发展情况。

转行是痛苦的，没有人能随随便便成功。

不打没有准备的仗，除非你没有下定决心。

二、明确求职目标，正视差距

如果你搞清楚什么是新媒体运营，那就要来到第二步，继续问自己：“我是不是一定要成功求职新媒体运营岗？”

如果是肯定的回答，很好，说明你目标很坚定，前面再多的困难都可以克服。逆商，是一个人能成功转型的基本素质。

否则请保持原状不要动，不是所有人都适合转型。

如果你的回答是含糊的，那一定要先搞清楚你的求职目标。

明确了新媒体运营是你的求职目标之后，是不是可以开始写简历了呢？

不着急，我们还需要坐下来分析差距。

首先请先找一个你理想中的新媒体运营岗的jd，然后把你的简历拿出来，去分析这之间的差距有哪些？

这个岗位所要求的经验、能力、素养分别有哪些？我过往的经历中，是否有与之相匹配的经历？我现在与这个岗位的差距是什么？为了求职成功，我现在要做的最重要的一件事是？

假如你能清晰回答，很好，说明你对自己是有比较清晰认知的，那么停下来，按步骤补齐差距，即可。

如果你现在就想尝试，也可以同步投递简历去真实地看，到底有没有公司邀请你面试？

市场的反馈是真实的，也是残酷的，但这些反馈对我们而言也是有价值的。

与此同时，我也发现，对于零经验的同学，有一部分是可以从过去经历去挖掘、体现在简历中、从而去完成转型的；但通常是工作一两年的阶段，因为企业也要考虑你的潜力和成本。

如果说你已经工作四五年了要去做个很大的转型，那么准备一定是做得更足才可以。具体来说，每个人的情况不同，需要具体分析。

但是即便是一些明明有料可以挖的同学来说，我发现，他们中的很多人都没有意识到自己是可以通过简历和面试来缩短自己的求职时间的。

如果让我发现有这样的人，我一定会推他一把，不然既浪费时间、又错过机会，就太可惜了。

三、新媒体运营的简历怎么写？

经常有人问我，“能帮我看一下简历吗？”

其实几句话真的很难说清楚，如果你把简历看作求职营销利器，就知道它没那么简单。

如果你真的重视简历，求职卡在简历上了，也不会写，那么可以好好找懂的人给你指导或者学习。

我这里给大家分享影响简历转化率1个原则和3个关键点，分别是：匹配度以及简历标题、简历布局、说服证据。

1. 核心原则：匹配度

这是最最核心的一点。

要做到匹配，请一定要学会换位思考，请站在企业的角度思考他们要什么样的人，那么你就往这上面去靠。

比方说，你要应聘新媒体运营的工作，你原来虽然没有直接工作经验，但是你运营过长达6个月的项目，粉丝达到2万，这就是很好的成绩，那么你做了哪些运营动作？包括怎么做定位、怎么做内容、怎么做推广等等。那么我们就可以去放大你在这方面的价值，然后根据jd要求再次侧重地展示自己。

一定不要把自己所有的经历都往简历上塞，那不叫求职简历，那只是你的简介。

2. 抓住眼球：简历标题

简历标题，是很多人忽略的部分，最大原因还是没有站在企业的角度去思考简历撰写。

我们要去思考当HR或者用人部门拿到简历的时候，通常第一眼看到的不是简历内容，而是简历标题。

假如每天要处理上千份、甚至更多简历，那么简历标题是不是也成为筛选的一环？如果不考虑简历标题，很有可能HR根本就不点进去看。

比方说你原本是有新媒体运营项目经验的，但是你的岗位是销售，你把你的销售岗写在标题上，很可能就不会被打开了。

所以简历标题至少要包含这几个关键词：应聘岗位-姓名-城市，比如应聘内容运营-李想-深圳，根据情况可以考虑把工作年限加上。

3. 提高留存：简历布局

当hr点击进去之后呢，又会开始新一轮筛选，这时候我们要懂得把重要的信息放在最容易被捕捉信息的位置，提高留存率。

那我们就要知道HR浏览简历的习惯。HR浏览简历的习惯，和我们读书习惯是一样的，遵循F型的特点，如下图，比较亮的地方就是停留比较久或者更大概率看到的地方。

F-Shaped Pattern For Reading Web Content

所以重要信息应该放在简历的顶部，HR打开简历后要迅速抓取他的注意力，增加简历阅读留存率。比如跟应聘岗位匹配的学历、经历、成就、成果不一定按时间顺序，哪些更匹配就放到最上面去。

4. 刺激转化：说服证据

在抓住HR注意力之后，我们只是提供了一些关键词。让HR想继续了解你，也就是怎么让他留存下来、提高面试转化率，还需要拿出证据来，增强说服力。

我们在表述时常常会自嗨，常见于自我评价以及工作经历、项目经历中，写好的真的是凤毛麟角。

比如我们要应聘的某个新媒体运营岗，jd所指工作内容主要是以公众号为主的内容创作和运营工作，并对数据指标负责，有个人自媒体账号加分，核心要求是内容规划、内容创作、竞品分析、用户调研、活动策划、项目管理。

常见的自嗨有：我在公众号运营方面能力很强（but怎么证明呢）、我的项目管理能力很强（谁知道呢）、内容创作能力突出（简历都写的这么烂，内容能好）。

这样写往往不会给你加分，反而是扣分项。那要怎么写呢？举个例子：

内容运营——曾在3个月内运营公众号，独立运营和内容创作，粉丝突破5万。内容创作——独立策划选题文章100篇，其中10篇阅读量破10w+，点赞率达到8%活动策划——曾在1个月时间内主持**策划活动，涨粉1万，并转化营收10万。竞品分析——定期搜集分析竞品，10次运营策略调整被采纳，累计涨粉1万。用户调研——结合业务目的，通过定性、定量调研方法，完成8次用户调研。

这样改了之后，是不是就有理有据了呢？

另外，我们还可以另附作品、链接、奖项、报道等作为证据，有项目或实习经验，也可以写一小段案例故事。面试官也喜欢看故事，但注意表达和简练，简历是书面语，不要用口语表达。

不少人都是工作之后才开始重视简历，找工作碰壁了才来想办法，应届毕业生做的最多的就是套用模板，但却忽略了内容才是最重要的，所以很多人觉得找工作难，其实是没有把找工作当成技术活去打磨。

通常，面试官在面试没有太多实战经验的应届生时，主要是通过院校、专业、证书、实习经历、校园经历等判断应聘者有没有匹配的能力。如果能在大学期间能积累一些学校和社会实践经验，会加分不少。

现在的情况，尤其疫情之后，我建议大家最好能在大学期间有目的地积累相关实践经验和成绩成果，毕业时抓住理想的工作机会的概率才会大很多。

四、如何应对新媒体运营面试？

当我们收到心仪公司的面试邀请时，一定非常想抓住这个机会。这个劲头是对的，但是必须要充分准备。

到了面试这个环节，我们主要有两块任务，一是面试问题准备，二是面试作品准备，对转行的同学来说，面试作品尤为重要。

1. 面试问题准备

除了自我介绍这类基础问题之外，新媒体运营面试问题，主要分为两类：动机类和胜任力。

1）动机类问题

这类是必答题，不问也得提前准备。尤其是疫情之后，不管是作为业务方还是HR都更加看重员工的忠诚度和稳定性。

动机类问题又包含两个层面，一层是对自己的认知，包括职业规划和对自己的了解，另一层是对岗位，以及对公司、对行业的认知。

我们在回答的时候要下意识地把两个层面都串起来，招聘方在听到你的回答的时候，才会立马觉得你就是那个合适的人。

① 你为什么会转行做新媒体运营？

对于转行的同学来说，这几乎是道必答题。

错误示范：

“在国企做了两年，现在觉得每天都在做重复工作，成长很慢，想换到节奏快一些的互联网，觉得新媒体挺有前途的，所以想做新媒体这块。”

图新鲜，图前途，所以转新媒体运营？

我们在回答问题时要仔细想想，不要只是从自己的角度去阐述，多想想面试官或者说企业关心的是什么？面试官当然欣赏一个努力上进的青年，但是他更关注他是否能够胜任和匹配。

既然是转行，面试官一定想通过你的表达和思维，去考察你转行的动机是否靠谱？以及你是如何来弥补转行后经验和能力的差距的？

正确示范：

做出这个决定，是我半年来思考和实践的结果。

相比按部就班的工作，我现在更确定，互联网开放的工作氛围和具有挑战的工作内容，是更适合我的，我一直比较喜欢和擅长文字，在公司曾被评为******，我想新媒体运营是我可以切入的岗位。

为了快速适应新媒体岗位工作，我提前学习了*****课，投稿的文章获得****的转载，阅读量******，我相信我可以把工作做好，也希望在新媒体运营岗位上深耕细作，为公司创造更大的价值。

② 谈谈你对新媒体运营的理解？

这是我们经常会问求职者的一个问题。看似随便一问，实则非常考验人的独立思考能力。

错误示范：

“新媒体运营，就是通过移动互联网手段，通过利用抖音、快手、微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。”

好官方，好像说了很多，好像什么都没说……

不同行业、不同公司、不同产品的新媒体运营岗位的业务诉求以及对能力的要求是不尽相同的，有的公司公众号就是产品，主要靠粉丝变现，对营销能力要求非常高，同时也很锻炼人；有的公司的新媒体平台基本就充当品牌宣传的作用，所以业务需求没那么重；而有的专注通过短视频直播带货变现，那销售型的活动可能是你最主要的工作等等。

所以我们在面试之前一定要提前调研和分析，在回答的时候，一定要结合求职公司对新媒体运营岗的定位和业务需求，并且要有自己的理解。

最好再植入你自己的优势，这样的回答不仅能让人感受到你是专业的，真诚的，重视的，而且可以再次强化你的优势。

正确示范：

“新媒体运营发展到今天，已经是一个对综合能力要求很高的岗位，绝不仅仅是简单发文章的工种，而是基于新媒体载体围绕营销目的展开的各种运营手段，包括活动策划、文案撰写、社群运营、用户调研、内容运营等工作，不同行业、公司、产品、发展阶段的新媒体运营岗位承担着不同的业务职责，采用的运营手段和侧重点也有差异。”

“来面试之前呢，我了解到，贵公司是电商快消品行业，新媒体矩阵作为贵公司布局线上业务的重要阵地，目前主要有公众号、社群、小程序，公众号的内容主要围绕产品种草和品牌宣传展开，同时承载产品服务的入口，社群再进一步留存和转化用户，小程序则是直接让用户线上消费的平台。

我投递的新媒体运营岗主要承担公众号的涨粉和内容输出工作，并且和社群、小程序的同事共同协作，最终提高商品整体转化和销售额。”

③ 为什么你会选择我们公司？

有时候在几个候选人之中要选出一个是要综合考量的，尤其在候选人差距不大的时候，我们更愿意选择意愿度更高的求职者。

错误示范：

“最近开始找工作，看到贵公司在招聘新媒体运营，看了一下工作内容，比较符合我的预期，所以就投递了。”

其实这个问题，要考察的点可以拆成3点：第一是考察你是不是对这次求职上心，有没有提前去了解公司的情况，第二是考察求职动机是否合理，第三是考察匹配度。

所以实际上这是一个自我营销的机会，首先我们可以先夸夸对方和公司，注意言之有物。其次展示出你有什么优势、你的职业规划、和公司的匹配度。

正确示范：

“首先非常荣幸收到贵公司的邀约，贵公司所在行业和岗位是我非常向往的类型。

我有关注到，贵公司目前正在从传统零售发力电商平台，我自己也是**品牌的忠实粉丝，之前也经常在线下光顾*品牌，现在也经常在线上下单购买，尤其是疫情之后，转型是非常成功，也很看好。

另外电商行业我自己也非常感兴趣，此前和朋友合伙做过化妆品电商小有成绩（吊胃口先不说引导对方后面追问），加之在新媒体领域对内容的把控获得了**平台的认可，所以电商行业的新媒体运营是我的首选，因此投递了贵公司的新媒体运营岗。”

基本上这3个问题，就是围绕你职业动机的问题，其他变体问题也换汤不换药，掌握精髓就ok。

2）胜任力问题

尤其到业务面环节，关于你是否胜任新媒体运营岗的问题就会抛出来。

什么是胜任力？其实就是判断你是否具备干得下新媒体运营岗的能力。那么能力又分为3个层面，我这里分为知识类、经验类和思维类。

这里给大家列了一些问题和回答思路：

① 有2000元的推广费用，你准备怎么涨粉？投入产出怎么算？

回答思路：

“目前市面上的付费推广，粉丝成本大概在5—20元不等，我可以尽量用一些免费的方式来推广，比如免费活动、互推等（结合公司的情况来具体说）。如果贵公司有一定经费，我可以策划活动，用来购买活动奖品，或者投放一些付费渠道，比如大号软广等。”

② 你比较擅长写哪类文章？方便给我看看吗？

回答思路：

首先必须要提前准备，不要等到被问到说没有。其次哪类文章很可能对方是想看你的文章风格或者类型，是不是符合对方的要求，所以尽可能地往上靠。

但是也不建议自己明明不喜欢非要去做，因为做不长久，也可能会很痛苦。

③ 你认为我们的用户主要是哪类人群？

回答思路：

这是考察你的洞察和分析能力。首先我们可以提前通过一些公开数据平台搜集到**品牌的用户画像，包括性别、年龄、城市、兴趣、购买力等等，其次还可以通过对其竞品搜集来佐证你的分析，最后你还可以查阅该行业的报告，进一步论证。

④ 新媒体付费和免费推广，主要有哪些？

新媒体免费推广方式有很多，比如朋友圈、公众号互推，付费推广渠道主要有微信的广告主、大号直推、活动策划，以及微博的粉丝通等等。

⑤ 如果基于新媒体载体做一场活动，你会怎么做？

回答思路：

毕竟是模拟的，所以重在展示策划和创意。

首先我会明确这次活动的主要目标是什么，我会把以往数据和复盘情况拿来作为参考；其次我要明确活动的受众对象以及活动时间、地点；然后我会构思活动主题，制定活动规则、明确活动预算、包括推广渠道等等，形成一份完整的策划方案。

提交审核通过之后，就开始进行活动的SOP，包括具体步骤、人员安排、应急预案，以及活动开始后的过程监控和数据采集，最后还要评估活动的效果，并做复盘。

2. 面试作品准备

掌握这些面试技巧，是不是就稳稳拿到offer了呢？NO, NO, NO！

千万不要把希望都寄托在面试技巧上，技巧只是把你原有实力放大，实力是1，技巧是后面的0 ，两者缺一不可。踏踏实实准备才能获得最后的成功。

想稳稳拿到offer的杀手锏，尤其是转行的情况，杀手锏就是准备一份运营方案（有的公司会主动让你准备）。

具体怎么做呢？主要有2种方式。

1）运营一个自己的自媒体账号

如果你完全没有相关经验，你可以选择一个你感兴趣的领域，选择一种载体，公众号、小红书、抖音等等都可以，来运营一个自己的账号。最好能做出一定成绩，有一定的粉丝数，阅读量等，你的面试作品就有了。

2）给出一份针对性的新媒体运营方案

那如果没有自己的自媒体账号，但是又想尽快找到一份工作，有没有办法呢？答案是有的。

有一个快捷的方法，就是针对你要面试的目标岗位，对其新媒体运营状况进行针对性的运营分析，并且最重要的是给出你的运营建议，最好是能整理成运营方案。

会略费神和花时间，但是如果你的作品质量过关，杀伤力是很大的。

说到新媒体运营方案，很多同学都是一脸懵逼，一份新媒体运营方案到底长啥样？一份运营面试作品长啥样？新媒体运营面试模板，大致长这样：

五、新媒体运营的成功转行？

经过前面的千辛万苦，终于收到自己满意的offer了，是不是意味着转型成功呢？

千万要hold住了，因为找到新工作≠成功转型。

转型成功至少包含两个维度，一个是拿到offer，一个是通过试用期。如果让这个闭环更完整，应该还有一条：明确求职目标。

所以，拿到offer是第一步，真正的考验还在后面，试用期才是对我们的终极考察。

想要转行新媒体运营，我们在提升求职技能和技巧的同时，也要同步补足互联网运营和新媒体运营的知识和技能，为自己设定能力提升计划，并且即刻开始行动，这样才能让你的转型做铺垫，助力最后真正的转型成功。

入门运营和新媒体运营需要学习的，可以有内容运营、社群运营、公众号运营、抖音运营等内容。

随着互联网行业的逐渐成熟，新媒体运营渗透到了各行各业中。新媒体运营这个职能不再是小编的代名词，真正的全栈新媒体运营是企业渴求的稀缺人才，与此同时企业对新媒体运营从业者的要求也越来越高。

捷径不存在的，不做准备就是准备失败，没有人能随随便便成功。

要想成功求职或者转型新媒体运营，首先要摆正心态，做好内外分析，正视差距，用实际行动去做准备，掌握正确方法就是快，持续去做就能出结果。

本文由 @苏卡洛 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载

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